Acenta Müşteri İlişkileri, Elitema CRM

(CRM ) Müşteri İlişkileri Modülü

CRM modülü, müşterilerinizi satışa yönlendirmek için size inanılmaz araçlar sunuyor

Puan Toplama

Müşterilerinizin web sitesinden veya ofis sisteminden yaptığı alışverişlerden puan kazanmasını sağlayın. Farklı ürünlere farklı puanlar tanımlayın. Müşterileriniz bu puanları web sitenizden ya da ofis satış sistemi üzerinden harcasınlar. Böylece sizden alışveriş yapan bir müşterinizin tekrar sizinle çalışmasını garantileyin.

Kupon İndirimleri

Potansiyel müşterilerinizi satışa çekmek için onlara özel kupon indirimi düzenleyin. Bu kupon indirimlerini belirli rezervasyon sayısı ve belirli tarih aralığı ile sınırlayın. Tanımladığınız kupon kodlarını müşteri adaylarınıza reklamla duyurun ve reklamlarınızı hızla satışa çevirin.

Promosyonlar ve Kampanyalar

Mevcut müşterilerinize veya yeni müşterilerinize kampanya ve promosyon düzenleyebilirsiniz. Satışını artırmak istediğiniz bir ürünü alan müşterilerinize başka bir ürünü indirimli ya da bedava verebilirsiniz. Ya da belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapan müşterilerinize promosyon uygulayabilirsiniz.

Üyelik ve Online Bakiye ödeme

Rezervasyonlarını depozito ile tamamlamış müşterilerinizin bakiye ödemelerini web siteniz üzerinden tahsil edebilirsiniz. Mevcut müşterileriniz, web sitenizden giriş yaparak eski rezervasyonları ile ilgili işlem yapabilir, kazandıkları puanları görüntüleyebilir ve kalan bakiyelerini online olarak ödeyebilirler.

Müşterinin İlk Sorusundan Satış Görüşmesine

Elitema ile müşteri ilişkilerinizi yönetirken, TravelRep ile WhatsApp, Instagram ve web sitenize gelen seyahat taleplerini karşılayabilirsiniz. Her iki ürün de Birdenbire Yazılımevi’nin seyahat acentası deneyimiyle geliştirilmiştir.

TravelRep müşterinin ihtiyacını öğrenmek, mevcut sistemden ürün bilgisi sunmak ve tanımladığınız aşamada satış temsilcisine aktarmak üzere hazırlanır. Tekrarlayan soruların karşılanması, ekibinizin müşteri ilişkilerine ve satış görüşmelerine zaman ayırmasına yardımcı olur.

Yanıtların üslubunu, kullanılacak bilgileri ve temsilciye aktarım koşullarını birlikte belirleriz. Otomasyon kapsamı, mevcut veri kaynakları ve bağlantılar değerlendirilerek netleştirilir.

WhatsApp üzerinden seyahat taleplerini karşılama akışı →